ENTRADA
Lead entra
Formulario, web, chat, llamada, redes o campaña. El lead entra ordenado desde el punto donde aparece.
Canales de entrada
InstagramWebLlamadaWhatsappFormulariosAnuncios
+15% esta semana
Cuatro sistemas
Una operacióncomercial completa
Osmos une captación, contacto, seguimiento y recurrencia en una suite modular. Cada sistema cumple una función clara para que los leads avancen con orden, contexto y medición.
OSMOS CaptureOSMOS ContactOSMOS FlowOSMOS PulseOSMOS Lab / CustomOSMOS CaptureOSMOS ContactOSMOS FlowOSMOS PulseOSMOS Lab / Custom
Arquitectura de producto
Mapa de relación entre sistemas
ORDENA
1
OSMOS Capture
Recibe, etiqueta y centraliza la entrada para que todo empiece con estructura.
Estado de oportunidad
Nuevo lead
Contactado
Calificado
Agenda
Cerrado
Canales de entrada
+345 oportunidades totales
ATIENDE
2
OSMOS Contact
Responde por voz o escrito, detecta intención y decide el siguiente movimiento.
AC
MR
SR
LG
Hola, reviso tu solicitud.
Te llamamos en 5 min.
¿Te viene bien hoy?
Conversación activaTodo listo
CONTINÚA
3
OSMOS Flow
Mantiene la conversación viva si el lead no cerró todavía o necesita más seguimiento.
OSMOS FlowMantener vivo
Reintento automático
Recordatorio enviado
Reprogramación activa
Reactivación en curso
MULTIPLICA
4
OSMOS Pulse
Activa reseñas, recurrencia, reactivación y más valor después del cierre.
OSMOS PulseNueva reseña publicada
Recurrencia activa
Upsell detectado
Recuperación postventa
Más valor después del cierre
ENTRADA
Lead entra
Formulario, web, chat, llamada, redes o campaña. El lead entra ordenado desde el punto donde aparece.
Canales de entrada
InstagramWebLlamadaWhatsappFormulariosAnuncios
+15% esta semana
ORDENA
1
OSMOS Capture
Recibe, etiqueta y centraliza la entrada para que todo empiece con estructura.
Estado de oportunidad
Nuevo lead
Contactado
Calificado
Agenda
Cerrado
Canales de entrada
+345 oportunidades totales
ATIENDE
2
OSMOS Contact
Responde por voz o escrito, detecta intención y decide el siguiente movimiento.
AC
MR
SR
LG
Hola, reviso tu solicitud.
Te llamamos en 5 min.
¿Te viene bien hoy?
Conversación activaTodo listo
CONTINÚA
3
OSMOS Flow
Mantiene la conversación viva si el lead no cerró todavía o necesita más seguimiento.
OSMOS FlowMantener vivo
Reintento automático
Recordatorio enviado
Reprogramación activa
Reactivación en curso
MULTIPLICA
4
OSMOS Pulse
Activa reseñas, recurrencia, reactivación y más valor después del cierre.
OSMOS PulseNueva reseña publicada
Recurrencia activa
Upsell detectado
Recuperación postventa
Más valor después del cierre
Suite modular y escalableMisma lógica de operación en todo el sistemaOscar & Olivia operan a lo largo de toda la suite
Marco de valor
Por qué la suite existe
SIN SUITE
LiveCada tramo lo resuelve una herramienta distinta
Captación en un lado, conversación en otro, agenda fuera, reporting incompleto y seguimiento dependiente de personas. El resultado es fricción y pérdida de contexto.
CON SUITE
LiveCada sistema se apoya en el anterior
La entrada ya llega estructurada, la conversación hereda contexto, el seguimiento no arranca desde cero y la fidelización parte del historial real del cliente.
QUÉ GANA LA EMPRESA
LiveMás continuidad, menos improvisación
OSMOS reduce fugas entre etapas y convierte el proceso comercial en algo más estable, visible y más fácil de escalar.
OSMOS Capture
OSMOS Capture
Centraliza la entrada del lead y la convierte en una base ordenada para operar. No se limita a recibir formularios: estructura origen, canal, contexto inicial y primer disparo de automatización.
Qué resuelve y qué automatiza
PROBLEMA
Leads dispersos, entradas sin trazabilidad y pérdida de velocidad en el primer minuto.
AUTOMATIZA
Captación omnicanal, etiquetado por origen, entrada en pipeline, disparo inicial y centralización desde formularios, web, chat, redes y otros puntos de entrada.
RESULTADO
Lead preparado para ser atendido sin duplicados, con origen visible y contexto útil desde el inicio.
ESCALA BIEN CUANDO
La empresa necesita ordenar más canales, más campañas o más unidades de captación sin perder control.
Canales de entrada
Todos los canales⌄
InstagramWebLlamadaWhatsappFormulariosAnuncios
Capacidades relacionadas
FormulariosLanding pagesWebchatCRM de entradaEtiquetado automáticoPrimer mensaje
Lo que deja al siguiente sistema
Un lead ya ordenado para que OSMOS Contact no empiece sin contexto.
Canales de entrada
Todos los canalesWebWhatsappLlamada
Cuándo se queda corto
Cuando la operación necesita lógica de conversación, scoring, agenda y continuidad. Ahí entran Contact y Flow.
Scoring y decisión
LiveInterésUrgenciaObjeción
Contacto y colocación
OSMOS Contact
Es la capa donde la interacción se vuelve visible: responde por voz o escrito, detecta intención, recoge objeciones, clasifica y agenda. Oscar y Olivia se expresan con más fuerza aquí, pero no se limitan a Contact: participan a lo largo de toda la suite como inteligencia de interacción entrenada en ventas.
Qué resuelve y qué automatiza
PROBLEMA
Respuestas tardías, llamadas sin contexto, conversaciones desordenadas y cualificación inconsistente.
AUTOMATIZA
Respuesta inicial por voz o escrito, detección de intención, scoring, agenda automática, resumen de conversación y derivación con contexto cuando el humano debe entrar.
RESULTADO
Lead preparado para ser atendido sin duplicados, con origen visible y contexto útil desde el inicio.
ESCALA BIEN CUANDO
Hay más volumen, más objeciones, más calendarios o más necesidad de respuesta inmediata con criterio comercial.
Canales de entrada
Todas las secuencias⌄
A
Andrea Castillo
Hola, ¿qué tal?
C
Clara Ruiz
Hola, ¿qué tal?
M
Mario Rodríguez
Tienen cita para mañana?
Hola, que tal?
Hola! Bien y tu Andrea?
Quería saber precio y disponibilidad para aumento de labios.
Claro Andrea, pero antes de decirte el precio final deberíamos hacer una valoración previa.
Vale, perfecto cuando podría ir?
Capacidades relacionadas
Agente de vozAgente escritoScoringAgendaResumen CRMDerivación al equipo
Lo que deja al siguiente sistema
Un estado claro: agenda directa, derivación humana o entrada en continuidad con criterio.
Estado de oportunidad
Todas las secuencias⌄
Agenda directa
Derivación humana
Continuidad con criterio
1
2
Cuándo se queda corto
Cuando la decisión no ocurre en el primer contacto y hace falta continuidad multicanal. Ahí entra OSMOS Flow.
OSMOS Flow
Todos los canales
Reintento automático
Recordatorio enviado
Reprogramación activa
Reactivación en curso
Continuidad comercial
OSMOS Flow
Mantiene viva la conversación cuando el lead aún no cerró. No es una secuencia genérica: es continuidad operativa basada en comportamiento, estado del lead, no-show, silencio o necesidad de reactivación.
Qué resuelve y qué automatiza
PROBLEMA
Seguimiento inconsistente, olvidos del equipo, no-shows y leads templados que se enfrían por falta de continuidad.
AUTOMATIZA
Nurturing multicanal, recordatorios, confirmaciones, reprogramaciones, recuperación de dormidos y secuencias según comportamiento.
RESULTADO
Más respuesta, menos fuga comercial y más oportunidades rescatadas sin depender de la memoria del equipo.
ESCALA BIEN CUANDO
La operación tiene más rutas, más tiempos de espera, más no-shows o más necesidad de trazabilidad del seguimiento.
OSMOS Flow
Todos los canales
Reintento automático
Recordatorio enviado
Capacidades relacionadas
WorkflowsEmail marketingMensajes por comportamientoAnti no-showReactivaciónTimeline comercial
Si no respondió
Reintenta con otra lógica o por otro canal.
Reintento multicanalSecuencia activa
Paso 1
WhatsApp
Paso 2
Email
Paso 3
Llamada
Si agendó y falló
Activa recordatorio y recuperación sin reiniciar el proceso.
RecuperaciónSecuencia activa
Paso 1
Agenda fallida
Paso 2
Recordatorio
Paso 3
Recuperación
Si quedó frío
Lo reactiva según el historial y el momento del pipeline.
Momento del pipelineSecuencia viva
Paso 1
Frío
Paso 2
Historial
Paso 3
Reactivado
Recurrencia y reputación
OSMOS Pulse
Empieza cuando muchos sistemas terminan. Activa reseñas, recompra, reactivación, upsell y retención para que el valor no acabe en la primera conversión.
Qué resuelve y qué automatiza
PROBLEMA
Clientes cerrados pero desatendidos, reputación poco trabajada y pérdida de LTV por falta de continuidad postventa.
AUTOMATIZA
Solicitud de reseñas, secuencias de reactivación, mensajes de recompra, lógica de upsell y detección de clientes dormidos.
RESULTADO
Más valor por cliente, reputación más activa y una relación comercial que no depende solo de la adquisición.
ESCALA BIEN CUANDO
La empresa ya capta bien, pero quiere elevar recurrencia, reviews y rendimiento de su base existente.
OSMOS Pulse
Nueva reseña publicada
Muy buena atención y seguimiento durante el proceso.
Recurrencia activa
Upsell detectado
Capacidades relacionadas
ReseñasReputaciónRecompraUpsellReactivaciónReporting de retención
Lo que aporta a negocio
PulseMayor LTV, mejor reputación visible y más aprovechamiento de la base ya cerrada.
LTV
Reseñas
Base activa
Lo que completa
PulseLa suite deja de mirar solo la captación y acompaña también el valor después del cierre.
Value loop3 etapas
1
Captación
2
Pulse
3
Valor
Cuándo entra
Cuando la operación deja de caber en una lógica estándar
OSMOS Lab / Custom no es una versión “más cara” del mismo paquete. Es la capa donde se diseñan arquitecturas específicas para múltiples sedes, varias marcas, flujos complejos, integraciones especiales, dashboards avanzados o procesos internos que necesitan una lógica propia.
APIs e integraciones especialesDashboards avanzadosAutomatizaciones a medidaProcesos empresariales complejos
Proyecto de arquitectura, no add-on decorativo
Aquí se define alcance, gobierno de usuarios, profundidad operativa, dependencias externas y evolución técnica. Su papel en el hub es elevar la percepción de capacidad sin romper la claridad de la suite principal.
Cómo debe entenderse
Encaja cuando
Hay varias unidades operativas o un stack que exige más diseño de sistema.
Paso natural
Hablar con el equipo y pasar a configuración recomendada o pricing custom.
Cómo se activan en negocio
Ruta habitual
Launch o Scale activan la suite principal
La forma recomendada es activar el sistema completo desde el día uno, con profundidad distinta según complejidad operativa.
Configuración recomendada
No siempre se exploran por separado antes de comprar
El hub sirve para comprender los módulos y su lógica. La decisión final suele resolverse por alcance operativo y no por una suma aislada de piezas.
Caso especial
Lab entra cuando la complejidad ya es estructural
Si hay múltiples sedes, marcas, permisos o integraciones especiales, la compra deja de ser estándar y pasa a diseño de arquitectura.
Lo que une a todos los sistemas
Mismos principios, misma experiencia, misma promesa en cada sistema.
MISMA BASE
Contexto compartido
Cada sistema hereda información útil del anterior. La operación gana continuidad real.
MISMO CRITERIO
Lógica comercial visible
La suite no automatiza por automatizar. Automatiza decisiones, seguimiento y trazabilidad.
MISMA SALIDA
Escalable por diseño
La suite puede empezar con un alcance cerrado y evolucionar cuando la operación lo pida.
MISMA PERCEPCIÓN
Orden, calma y control
La experiencia debe sentirse premium, sobria y clara, en línea con la tesis visual de OSMOS.
Mismos principios, misma experiencia, misma promesa en cada sistema.
